টেক ডেন্টাল – রোগীর অধিকার ও দায়িত্ব

টেক ডেন্টালে আমরা আপনাকে আধুনিক এবং উন্নত মানের চিকিৎসা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ক্লিনিকে চিকিৎসা নেওয়ার সময় আপনার কী কী অধিকার আছে এবং আপনার দায়িত্বগুলো কী কী, তা নিচে সহজভাবে তুলে ধরা হলো:

রোগী হিসেবে আপনার অধিকার (Your Rights)

আমাদের এখানে চিকিৎসা চলাকালীন আপনি এই বিষয়গুলো নিশ্চিতভাবে পাবেন:

• সম্মান ও সমমর্যাদা: ধর্ম, বর্ণ, বয়স বা লিঙ্গ নির্বিশেষে সবার সাথে সম্মানজনক ও ভালো ব্যবহার করা হবে।

• পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন পরিবেশ: সর্বদা জীবাণুমুক্ত এবং একটি নিরাপদ পরিবেশে চিকিৎসা পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

• সবকিছু জানার অধিকার: আপনার দাঁতের সমস্যা কী, চিকিৎসা কীভাবে করা হবে এবং এতে কত খরচ বা ঝুঁকি থাকতে পারে—সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানার অধিকার আপনার আছে।

• সম্মতি দেওয়া: কোনো চিকিৎসা শুরু করার আগে আপনি সেটি করতে চান কি না, সেই সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্ণ অধিকার আপনার।

• প্রশ্ন করার সুযোগ: চিকিৎসা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আপনি আমাদের ডাক্তার বা কর্মীদের করতে পারেন।

• চিকিৎসকের পরিচয়: যারা আপনার চিকিৎসা করছেন, তাদের নাম ও পদবি জানার অধিকার আপনার আছে।

• জরুরি সেবা: দাঁতের জরুরি সমস্যায় আমাদের ক্লিনিকে দ্রুত সেবা পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

• বিলের স্বচ্ছতা: চিকিৎসার খরচ এবং বিলের প্রতিটি হিসাব পরিষ্কারভাবে বুঝে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

• টাকা ফেরতের অনুরোধ: যদি কোনো কাজ করা না হয় অথবা চিকিৎসার মান সঠিক না হয়, তবে আপনি যথাযথ নিয়ম মেনে টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

• গোপনীয়তা: আপনার সব তথ্য এবং রেকর্ড আমরা সম্পূর্ণ গোপন রাখব।

• অভিযোগ জানানো: আমাদের সেবায় কোনো অসন্তুষ্টি থাকলে আপনি নির্দ্বিধায় অভিযোগ জানাতে পারেন।

রোগী হিসেবে আপনার দায়িত্ব (Your Responsibilities)

সেরা চিকিৎসা নিশ্চিত করতে আপনার কাছে আমাদের কিছু প্রত্যাশা রয়েছে:

• সঠিক তথ্য দিন: আপনার বর্তমান শারীরিক অবস্থা, পুরনো রোগ এবং আপনি কী কী ওষুধ খাচ্ছেন, সে সম্পর্কে আমাদের সঠিক তথ্য দিন।

• সময় মেনে চলুন: অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় ঠিকমতো আসুন। যদি আসতে না পারেন, তবে অন্তত ২৪-৪৮ ঘণ্টা আগে আমাদের জানান।

• পরামর্শ মেনে চলুন: ডাক্তার আপনাকে দাঁতের যত্নে যে পরামর্শ এবং ওষুধ দেবেন, তা সঠিকভাবে পালন করুন।

• খরচ পরিশোধ: চিকিৎসার জন্য নির্ধারিত ফি বা বিল সময়মতো পরিশোধ করুন।

• ভালো ব্যবহার: আমাদের ক্লিনিকের কর্মী এবং অন্যান্য রোগীদের সাথে সৌজন্যমূলক আচরণ করুন।

• খোলামেলা কথা বলুন: আপনার কোনো সমস্যা বা মনে কোনো প্রশ্ন থাকলে তা আমাদের কাছে সরাসরি প্রকাশ করুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার এবং আমাদের মধ্যকার বিশ্বাসই সেরা ফলাফলের চাবিকাঠি। যদি কখনো মনে হয় আপনার কোনো অধিকার ক্ষুণ্ণ হচ্ছে, তবে সরাসরি আমাদের অফিস ম্যানেজার বা ডাক্তারের সাথে কথা বলুন। আমরা সবসময় আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত।

টেক ডেন্টাল বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!